Preguntas frecuentes: compras y envíos

Aquí respondemos las dudas más comunes para que tu experiencia de compra sea clara, sencilla y confiable. Te invitamos a leer cada sección y, si necesitás más información, contactanos directamente.

¿Cuales son las formas de pago?

Podés elegir entre varias opciones para abonar tu compra:

• Tarjeta de crédito bancarizada: hasta 3 cuotas sin interés. 
• Transferencia bancaria: segura y rápida.
• Efectivo: a través de Rapipago o Pago Fácil, con un 10% de descuento exclusivo para esta modalidad.

¿Cómo se realizan los envíos?

Dependiendo de tu ubicación, ofrecemos distintos métodos de envío para garantizar rapidez y seguridad:

• Salta y Tucumán: podés seleccionar envío con cadete, que es un servicio rápido y confiable.
• Otras provincias: los envíos se realizan a través de Correo Argentino, con seguimiento para que sepas dónde está tu pedido en todo momento.

Retiro de Pedidos en Locales

Si preferís retirar personalmente tu compra, podes hacerlo directamente en nuestro SHOWROOM en Tucumán ubicado en Junín 615 6C (cita previa).

Retirar en nuestro local te permite ver y elegir tu producto con atención personalizada. 

¿Cuales son los tiempos de entrega?

El plazo de entrega varía según el tipo de envío y tu ubicación:

• Tucumán: el pedido puede llegarte el mismo día o hasta 2 días después de la compra (si es personalizado).
• Otras provincias: el tiempo depende del servicio postal, pero siempre te informaremos con anticipación. Demora aproximada 2-3 días hábiles

Características de los mates

Es importante saber que no todos los mates son iguales, ya que son productos artesanales y hechos a mano:

• Cada mate es único y diferente de otro.
• Los mates de calabaza varían en forma y tamaño porque cada calabaza tiene características propias

Esta singularidad hace que cada mate tenga su propia personalidad y encanto.

¿Los mates tienen garantía?

Para cuidarte y asegurar tu satisfacción, ofrecemos:

• 1 mes de garantía por fallas de fábrica que impidan el uso del mate.
• Ante cualquier problema, podés contactarnos vía WhatsApp y te ayudaremos a solucionar la situación.

¿Qué hacer si el producto llega fallado?

Si recibís tu pedido y no está en condiciones óptimas, escribinos a nuestro whatsapp. Te enviaremos un reemplazo sin costo para que disfrutes de tu compra como corresponde.

Esperamos que esta guía te haya sido útil para resolver tus dudas. Recordá que estamos siempre disponibles para brindarte la mejor atención y acompañarte en tu experiencia de compra.